De meeste mensen hebben wel eens ruzie of een meningsverschil. Soms dreigt de zaak uit de hand te lopen, ze zit muurvast en een oplossing lijkt ver weg. Als u er samen niet meer uit komt, dan kan bemiddeling door een onafhankelijke derde vaak helpen. Bij een mediation lost u zelf samen uw conflict op, met behulp van zo'n onafhankelijke derde: de mediator. Mediation is een speciale vorm van conflictbemiddeling.
Kenmerken van mediation via Om de Tafel Communicatie zijn:
Als NMI-mediator stimuleer ik mensen om niet te blijven hangen in hun standpunten en het verleden. In plaats daarvan zorg ik dat de aandacht gericht wordt op ieders belangen en staat de toekomst centraal. Ik zorg er voor dat u weer met elkaar in gesprek raakt en u gezamenlijk tot een voor u allen aanvaardbare oplossing van de kwestie waar u last van heeft kunt komen. Ook als u formeel in een ongelijke machtspositie verkeert, kan ik u van dienst zijn. Zo waak ik er bijvoorbeeld voor dat u alle informatie krijgt die u nodig heeft om gefundeerd een beslissing te kunnen nemen of kan ik voorkomen dat u gezichtsverlies naar buiten toe leidt.
Het spreekt vanzelf dat ik als mediator niet in het conflict betrokken mag zijn. Daarom spreek ik ook niet van te voren apart met de cliënten over de inhoud van de kwestie. Ik doe ook nooit een uitspraak over geschillen, zoals rechters of arbiters dat wèl doen. Ook binnen het mediaten zijn er verschillende taakopvattingen en werkwijzen.
Ik
ben 10 jaar geleden opgeleid tot NMI-Mediator door Mediationnetwork The Lime
Tree en volgde daarna elk jaar nascholing o.a bij de Hogeschool Utrecht. Ik
maak van verschillende mediationtechnieken gebruik (ik kijk wat bij u past)
en behoor tot de stroming die vindt dat de mediator bij voorkeur niet in dienst
kan zijn binnen de organisatie waar het conflict speelt (bijv. als p&o-er).
Ook vind ik dat ik mediation niet tegelijkertijd kan combineren met een andere
taak voor een van de cliënten (bijv. adviseur). Ik analyseer altijd samen
met u welke van uw onderlinge communicatiepatronen bijdragen aan het gevangen
worden / zitten in het conflict. Kortom: hoe het systeem en de relaties daarbinnen
op elkaar (in)werken (zie ook Systemisch
Werk). En, als u dat wenst, geef ik u tips hoe u deze patronen om kunt buigen.
U gaat echt begrijpen waar 't m in zit, omdat we alle feiten, opvattingen, gevoelens,
wensen en belangen van alle kanten bekijken. Vervolgens nemen we daarna de mogelijke
oplossingen en strategieën onder de loep. U kunt dan die oplossing kiezen
die het beste uw (wederzijdse) belangen dient. Soms betekent dat afscheid nemen
van elkaar, maar meestal niet.
Ik ben op de eerste plaats een procesbegeleider (faciliterende mediator) en speel soms ook een actieve inhoudelijke rol bij het oplossen van het conflict zoals evaluerende mediators doen. Nog beter: ik geef u ook inzicht in hoe u in de toekomst kunt voorkomen dat het conflict zich herhaalt. En altijd garandeer ik u dat u tevreden zult zijn met de uiteindelijke oplossing: want ik let erop dat het echt uw oplossing is.
Methodisch gezien kies ik zowel voor transformatieve als voor narratieve mediation, afhankelijk van de situatie en de betrokken personen. Die vaktermen zeggen u wellicht weinig: ik ga je u ook niet uitleggen of achtergronden hiervan belichten. We verspillen geen tijd: want in mijn rol als mediator ga ik gewoon meteen aan de slag, waarbij ik de procesmethodiek bepaal. natuurlijk leg ik wel uit welke stappen we gaan nemen in welke volgorde. Soms betekent dit dat die ijsberg onder water helemaal zichtbaar moet worden, soms ook niet. Natuuurlijk levert mijn inzicht en ervaring van het bedrijfsleven en bestuurlijke ervaring ook een positieve bijdrage aan het proces indien het om conflicten gaat binnen arbeidsrelaties. Voor conflicten in de persoonlijke sfeer komt mijn kennis en ervaring als coach / therapeut goed van pas.
Ik vind dat mijn bemiddeling alleen succesvol kan zijn als alle cliënten vrijwillig met de mediation starten en ze het in principe allen belangrijk vinden dat de relatie (weer) werkbaar / leefbaar wordt of dat er op een prettige manier afscheid van elkaar genomen kan worden. Ook al zeggen ze op dit moment uit boosheid of frustratie geen woord tegen elkaar: dat maakt mij niets uit.
Bij mediations waar meer mensen bij betrokken zijn werk ik samen met Conny Barentse. Zij is ook geregistreerd door het NMI, het Nederlands Mediation Instituut te Rotterdam. Bij hen kunt u terecht als u niet tevreden zou zijn over onze diensten. Zij bewaken onze kwaliteit d.m.v. (na)scholingseisen, een gedragscode, klachtenregeling en onafhankelijk tuchtrecht. Meer info over mediation vindt u ook op de mediationpagina.